首頁以用戶需求為己任 推動技術(shù)與教育融合——訪北京世紀超星信息技術(shù)發(fā)展有限責任公司副總裁劉煥閣女士
http://www.cdjccm.cn2022年04月21日 10:13教育裝備網(wǎng)
北京世紀超星信息技術(shù)發(fā)展有限責任公司（以下簡稱超星）是一家以技術(shù)、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新為驅(qū)動力的教育信息化企業(yè)，是我國檔案數(shù)字化、圖書數(shù)字化、學術(shù)資源數(shù)字化的開創(chuàng)者之一，是國內(nèi)通識教育、智慧教學、公共文化整體解決方案的重要提供者。經(jīng)過多年努力，超星在數(shù)字資源加工、采集、管理以及應用平臺等方面具有許多創(chuàng)新、實用的思想和技術(shù)，具有較強的技術(shù)實力和市場服務能力，獨立研發(fā)的電子圖書、教育視頻、數(shù)字試題等系列產(chǎn)品，在我國基礎教育、高等教育、終身教育、社區(qū)教育、行業(yè)信息服務領域具有較高的市場占有率和社會影響。
近日，對超星副總裁劉煥閣女士進行了專訪，請她談一談超星在教育領域發(fā)展多年的感受。
采訪者（以下簡稱“問”）：超星是一家在教育領域耕耘多年的企業(yè)，請您介紹一下超星的發(fā)展歷程。
劉煥閣（以下簡稱“答”）：超星成立于1993年，是一家成立近30年的高科技教育企業(yè)，如今共有5000余名員工，在全國各個省會及重要城市設立了40多家分公司、研發(fā)基地、研究院。從教育的角度來看，30年的時間并不算長，但從科技的角度來看，30年已經(jīng)很長了。超星這30年的發(fā)展，以十年為期可以分為三個階段。
開始的十年是技術(shù)與資源的積累期。技術(shù)上，超星成功開發(fā)了基于小波變換PDG圖像壓縮技術(shù)，該技術(shù)能夠把圖片文件壓縮得很小，這在上世紀90年代電腦內(nèi)存很小、網(wǎng)絡速度很慢的時期，促進了圖片的瀏覽和傳播。資源上，在高校擴招的時代背景下，超星通過輔助高校圖書館進行數(shù)字化改造，積累了海量的優(yōu)質(zhì)資源，包括百萬冊電子圖書、16萬集學術(shù)視頻、7000余種期刊、1萬余場名師講壇、10余萬門課程視頻等。在積累資源的過程中，超星還提出了互換版權(quán)的機制，這一機制促進了文化的傳播和資源的積累。
中間的十年以教育學習平臺建設為主導，其中讀秀知識庫、泛雅課程教學平臺、爾雅通識課程平臺等，都是在資源積累的前提下，結(jié)合用戶實際需要開發(fā)的從圖書館應用到知識、課程學習的平臺，目前這類平臺仍然在高校運營良好。
最近這十年，超星全面轉(zhuǎn)型為校園個性化解決方案提供方，根據(jù)學校的實際需求開發(fā)相應的應用與管理工具，輔助學校深層次的信息化建設，例如學校OA系統(tǒng)建設、物資管理、疫情統(tǒng)計、在線教學服務等。疫情期間，有大約3000萬名師生使用了超星的常態(tài)化在線教學服務。目前，不論是全網(wǎng)教育類APP排名，還是針對高校的應用排名，超星的“學習通”都是僅次于“學習強國”排名第二的應用。我們能成功轉(zhuǎn)型到這個階段，是由于超星在前面的20年里在學校用戶中獲得了良好口碑，得到了師生的認同和信任，所以校方才將它們的新需求提交給我們，希望我們在原有服務的基礎上開發(fā)相應的應用和工具，以滿足它們的個性化需求。例如，武漢大學櫻花觀賞的線上預約系統(tǒng)就是我們開發(fā)的。
30年來，超星一直以用戶需求為己任，從一家教育資源類公司逐漸成長為一家為用戶提供整體解決方案的服務類公司。如今，超星擁有一系列數(shù)字化產(chǎn)品和信息化應用，貫穿學前教育至終身教育等各學段，是我國規(guī)模領先的數(shù)字圖書館解決方案提供商、在線開放通識課運營服務提供商以及在線教育、學習平臺的服務提供商。
問：您如何看待技術(shù)在教育中所起的作用？超星是如何將新技術(shù)應用于教育領域的？
答：在當今時代，技術(shù)在各行各業(yè)都起到了至關(guān)重要的作用，其作用主要體現(xiàn)在對于效率的改變。但我認為教育還是有其特殊性的，無論是之前的三維目標還是現(xiàn)在的科學核心素養(yǎng)，都不能僅僅用效率的高低來衡量。以三維目標來說，我認為知識與技能的傳遞可以用技術(shù)來解決，但過程與方法、情感態(tài)度與價值觀就需要學生通過實踐操作進行感受，教師通過語言、肢體動作、情緒情感等方式進行啟迪，這不是技術(shù)能完全替代的。
在啟迪智慧、培養(yǎng)學習能力方面，閱讀是一個特別好的切入點。超星將技術(shù)與教育融合首先是從基礎教育領域的閱讀開始的。超星校園閱讀平臺通過先進的技術(shù)支撐，聚焦中小學閱讀教育中學生閱讀“讀什么、怎么讀、讀的效果如何”和教師閱讀“教什么、怎么教、怎么更好地教”的核心問題，以指導學生閱讀、支持教師閱讀教學和助力教師研修為三大路徑，以提升學生閱讀能力、創(chuàng)新教師閱讀教學方式和科學化學校閱讀管理為目標，構(gòu)建全場景覆蓋、多終端聯(lián)動的校園閱讀解決方案，是書香校園和智慧校園建設的重要一環(huán)。
除此之外，超星還開發(fā)了讀秀知識庫、泛雅課程教學平臺、爾雅通識課程平臺等，形成一個多元的產(chǎn)品體系，為教與學提供立體支撐，不僅提升效率，還關(guān)注實際效果。其中，讀秀知識庫中的讀秀搜索技術(shù)，不僅在教育領域得到了廣泛應用，還在最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭中被用于知識來源的論證。
問：能否分享一下超星在基礎教育領域數(shù)字化資源建設的典型案例或配備模式？在扶貧公益、鄉(xiāng)村振興方面，超星有哪些好的做法可供行業(yè)企業(yè)參考？
答：超星的客戶，尤其是基礎教育領域的學校客戶，其需求是多樣的，都希望自己擁有個性化特色。我們可以按照學校的需求定制特色的工具，在這個過程中我們收取服務費用，這樣一來我們與客戶之間就不僅僅是買賣的關(guān)系，而是形成了服務的關(guān)系。這種模式也鞭策我們持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，只有獲得客戶對我們服務的認可，他們才會繼續(xù)付費使用我們的服務。
案例方面，可以很驕傲地說，98%的國內(nèi)高校都在使用超星的數(shù)字圖書館或是數(shù)字資源服務。國外很多知名高校和圖書館也在使用超星的中文知識庫，例如美國國會圖書館、哈佛大學、耶魯大學、普林斯頓大學、哥倫比亞大學、斯坦福大學、華盛頓大學、多倫多大學、英屬哥倫比亞大學、牛津大學、劍橋大學、倫敦大學等。國內(nèi)80%以上的高校在使用超星的爾雅通識課平臺提供的在線教學服務，每年有上千萬名大學生在超星平臺獲得學分認證，并在國家開放大學的“學分銀行”里存下自己的學分。
在扶貧公益、鄉(xiāng)村振興等方面，超星做了很多有益的工作。例如我們給內(nèi)蒙古、陜西、青海、新疆、廣西、云南、貴州等省份的偏遠地區(qū)和山村提供了我們的閱讀資源和閱讀課程，通過閱讀培養(yǎng)師生的習慣，提升師生的視野和素質(zhì)。除此之外，我們將大家、名師的影像視頻等珍貴的資源做成線上課程，送教下鄉(xiāng)，讓邊遠地區(qū)的師生在網(wǎng)絡上感受名家風采。
問：近年來中央和教育部頻發(fā)文件促進教育深化改革，去年出臺了教育新基建和“雙減”等政策，引發(fā)行業(yè)和社會的廣泛關(guān)注。您如何看待這些政策的影響？超星如何服務于“雙減”等政策？
答：對于教育新基建和“雙減”等政策，我個人的總體感覺是這些政策越來越精準了，越來越進入到教育改革的“深水區(qū)”。超星一直在研究這些政策，在政策的指引下不斷調(diào)整公司的發(fā)展方向。例如，針對“雙減”政策，超星第一時間發(fā)布“課后課程服務”：提供配套的核心素養(yǎng)課程及名校名師名課，輔以先進的網(wǎng)絡教學技術(shù)，通過課程選課、在線學習、課程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，服務學校和廣大師生。與此同時，超星發(fā)揮自己在閱讀方面的優(yōu)勢，開通“閱讀課后延時服務”：借助超星閱讀平臺，組織學生開展線上線下相結(jié)合的多種閱讀形式，引導孩子多讀書、愛讀書、會讀書、讀好書。將師生共讀、生生共讀、親子閱讀等理念引入校園與家庭，為教師、學生、家長提供新的閱讀體驗，提升師生的人文素養(yǎng)。
問：中國教育裝備展示會是教育裝備企業(yè)發(fā)布、展示產(chǎn)品的舞臺。超星一直積極參加中國教育裝備展示會，請您談談這些年您作為參展商和觀眾參加中國教育裝備展示會的感受。
答：作為參展商，我們在中國教育裝備展示會這個平臺上展示自己，傳遞超星在教育服務、教育裝備、教育信息化領域的理念和案例，獲得了業(yè)內(nèi)的認可，也成就了超星在教育行業(yè)尤其是基礎教育行業(yè)的發(fā)展。對此我們心懷感激。
作為觀眾，經(jīng)過近十年的學習、交流，我們既找到了志同道合的伙伴，也補齊了自身的短板。中國教育裝備展示會是個大舞臺，不僅有新產(chǎn)品新技術(shù)的展示，還有諸多高規(guī)格、高質(zhì)量的論壇，通過這些活動，我們也獲益匪淺。
問：“十四五”時期教育裝備行業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展階段，越來越多的教育裝備企業(yè)成立了研究院，注重科技引領和內(nèi)涵發(fā)展。超星也有自己的研究院，請問超星研究院的主要研究內(nèi)容在哪些方面？
答：超星在發(fā)展過程中，先后成立了很多研究院，例如高校圖書館行業(yè)的教圖事業(yè)研究院、高校教務行業(yè)的教務事業(yè)研究院、職業(yè)教育行業(yè)的職業(yè)教育研究院、終身教育行業(yè)的終身教育研究院等。在基礎教育行業(yè)，我們以創(chuàng)新教育研究和閱讀教育研究為主導，分別成立了超星創(chuàng)新教育研究院和愛閱學院兩個研究院。超星創(chuàng)新教育研究院主要研究基礎教育領域的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、智慧教育、教育信息化、教育裝備應用、教育創(chuàng)新、融合發(fā)展等，為基礎教育一線的教研、教學、學生自主學習、教師專業(yè)發(fā)展等方面提供全方位的支持。愛閱學院，是我們結(jié)合自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，在閱讀的深度和廣泛應用上進行鉆研的研究院。
我們成立研究院有一個特色，就是我們先發(fā)現(xiàn)人才，再在人才所在地成立研究院，因此我們在國內(nèi)高校林立的城市設有眾多研究院。例如愛閱學院，就是我們基于四川大學劉星老師的教育哲學研究團隊在成都成立的。此外，我們在美國斯坦福大學所在的舊金山地區(qū)，成立了研究人工智能、大數(shù)據(jù)與元宇宙在教育中的應用的研究院。各類研究院的設立是為了順應當前內(nèi)涵引領裝備發(fā)展的大勢，是為了挖掘更多人才提供智庫支撐，從而更全面、更深入地服務教育。這不僅是我個人對教育事業(yè)的情懷，也是超星對教育事業(yè)的承諾。
來源：秘書處
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責任編輯：董曉娟
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